Comment et où utiliser un e-CinéChèque ?
Consultez la liste des cinémas affiliés, pour cela veuille z vous reporter à la rubrique ‘liste des cinémas qui acceptent vos e-CinéChèques’ en page d’accueil de ce site, puis imprimer votre PDF (imprimante laser vivement conseillée ou à défaut en haute qualité pour les imprimantes à jet d’encre)
Le cinéma peut-il demander un complément ?
Non, l’e-CinéChèque est valable tous les jours, à toutes les séances et dans tous les cinémas affiliés. Aucun complément de prix ne peut vous être demandé, à l’exception éventuelle (laissé à l’appréciation des cinémas) pour les séances 3D et événements spéciaux (avant-première, retransmission de concerts ou manifestations sportives, festivals…).
Quelle est la date de validité des e-CinéChèques ?
Les e-CinéChèques ont une validité variable, en fonction des boutiques personnalisées. En revanche, la date de validité figure toujours sur votre e-CinéChèque.
J’ai dépassé la date de validité.
La date de validité est ferme et définitive. Une fois cette date dépassée, les e-CinéChèques ne sont plus utilisables et ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Le cinéma a refusé ma place.
Deux possibilités :
. La date limite est dépassée (vous ne pouvez plus utiliser vos e-CinéChèques)
. Le même code barre a déjà été présenté.
(Extrait CGV : «… L’accès à une des salles du cinéma est autorisé si : La date de validité figurant sur l’e-CinéChèque n’est pas dépassée et si le même numéro correspondant à ce code barre n’a pas déjà été présenté. En cas de présentation multiple d’un même e-CinéChèque, la première personne à présenter ce billet est présumée être le porteur légitime)
Le cinéma refuse ma place alors qu’il figure sur la liste des cinémas affiliés
Veuillez nous adresser un mail sur : contact@cinecheque.fr en nous précisant, le motif du refus, le nom et la ville du cinéma. CinéChèque s’engage à résoudrevotre problème dans les meilleurs délais.
Je n’ai pas la possibilité d’utiliser mes e-CinéChèques
Vous pouvez échanger vos e-CinéChèques contre des codes vous permettant de regarder des films chez vous en VOD (à visionner sur votre ordinateur pendant de 48 h et dans un délai de 1 mois maximum après les avoir téléchargés)
Comment échanger mes e-CinéChèques contre des codes VOD ?
Rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur le bouton : Echanger vos e-CinéChèques en VOD.
Vous devez avoir rempli le formulaire, et vous recevrez vos codes VOD instantanément (regardez dans les spams au cas où).